Informativa sulla privacy

Teniamo molto ai tuoi dati personali e per questo rispettiamo le condizioni previste dal sito GDPR. In questa informativa sulla privacy ti spieghiamo come trattiamo i tuoi dati personali e quali diritti hai in merito ai tuoi dati personali.

1. Informazioni di contatto

Se avete domande su questa informativa sulla privacy, potete contattarci via email.

2. Che tipo di dati personali utilizziamo e per quali scopi?

Possiamo raccogliere i vostri dati personali, come nome e indirizzo, per fare affari o per creare un account per voi sul nostro portale web.

Condividiamo i vostri dati personali solo con aziende che lavorano per noi e che hanno bisogno dei vostri dati personali per aiutarci a offrire i nostri servizi (ad esempio, la condivisione del vostro indirizzo per consegnare i nostri prodotti). Abbiamo firmato Accordi di elaborazione dei dati (DPA) con le parti che elaborano i vostri dati personali, quindi siamo certi che i vostri dati personali vengono gestiti correttamente. Questo può anche riguardare paesi al di fuori dello Spazio economico europeo.

Inoltre, utilizziamo questi dati per inviarvi email. Si tratta di email riguardanti il vostro ordine, ma possono contenere anche messaggi di marketing. Se inviamo email automatiche, includeranno sempre un link per annullare l'iscrizione alle ulteriori email.

3. Come proteggiamo i dati personali?

Riteniamo molto importante che i vostri dati personali siano ben protetti. Pertanto, abbiamo adottato le seguenti misure di sicurezza:

• Misure fisiche per la sicurezza dell'accesso
• Un ambiente di lavoro digitale protetto
• Un portale web protetto

4. Quali organizzazioni riceveranno i vostri dati personali?

Abbiamo l'obbligo legale di fornire dati alle seguenti autorità:

• Autorità fiscale
• Autorità di frontiera
• CBS - Ufficio centrale di statistica (Organizzazione governativa)
• Afvalfonds (Organizzazione governativa)

Utilizziamo più terzi per l'evasione del vostro ordine e il funzionamento della nostra azienda. Tutta la comunicazione con le altre parti è protetta utilizzando la crittografia standard del settore. Solo i dati necessari per il servizio richiesto vengono inviati a terzi.

Loendersloot, il nostro magazzino

• I vostri dettagli di spedizione per l'ordine
• Il contenuto dell'ordine da spedire
• Informazioni doganali
• Documenti doganali

Green, il nostro trasportatore

• I vostri dettagli di spedizione per l'ordine
• Il contenuto dell'ordine da spedire
• Informazioni doganali
• Documenti doganali

Exact, per servizi di contabilità e finanza

• Il vostro nome
• I vostri dati di indirizzo
• Il vostro ordine e la cronologia degli ordini

Tawk, per chattare sul portale

• Il vostro indirizzo email
• Il vostro nome
• Chat che avete con il nostro backoffice

-

• Il vostro indirizzo email
• Il vostro nome
• Email che vi abbiamo inviato riguardanti il vostro ordine

Hello Dialog, solo per la newsletter e gli invii commerciali

• Il vostro indirizzo email
• Newsletter ed email commerciali

Sentry, registrazione tecnica e segnalazione degli errori

• Registrazione non identificabile dalle nostre applicazioni

Plausible, raccoglie statistiche sui visitatori

• Registrazione non identificabile dall'utente dalle nostre applicazioni

5. Quali diritti avete riguardo ai vostri dati personali?

Avete i seguenti diritti riguardo ai vostri dati personali:

• Accesso: avete il diritto di accedere ai dati personali che raccogliamo da voi.
• Rettifica: potete richiedere che rettifichiamo i vostri dati personali quando i dati sono errati.
• Cancellazione: potete richiedere che cancelliamo (parzialmente) i vostri dati personali.
• Restrizione: potete richiedere che limitiamo l'uso dei vostri dati.
• Portabilità dei dati: potete richiedere che trasferriamo determinati dati (o li facciamo trasferire) ad altre organizzazioni.
• Obiezione: potete opporvi al trattamento dei dati

Se desiderate esercitare uno dei diritti di cui sopra, potete farcelo sapere via email.

Per prevenire gli abusi, possiamo chiedervi di identificarvi adeguatamente. Valuteremo la vostra richiesta il più presto possibile, ma non oltre 4 settimane dalla ricezione della richiesta. Se la richiesta non viene accettata, è possibile presentare un reclamo o una denuncia all'Autorità olandese per la protezione dei dati (Autoriteit Persoonsgegevens).

6. Per quanto tempo verranno archiviati i dati personali?

Conserviamo i dati personali non più a lungo di quanto necessario per lo scopo in questione. Inoltre, teniamo conto anche dei periodi legali di conservazione.

7. Cookies

Per far funzionare correttamente il nostro sito web (i siti) e per fornire i prodotti e i servizi più rilevanti ai nostri clienti, inseriamo cookie sul vostro dispositivo. Qui sotto troverete informazioni sui cookie che utilizziamo sul nostro sito web.

Cookie funzionali

Utilizziamo cookie funzionali per migliorare il funzionamento di parti del nostro sito web e del nostro portale web, come ad esempio:

• impostazioni del browser memorizzate in modo da poter visualizzare il nostro sito web e il nostro portale web in modo ottimale sullo schermo;
• rilevamento di possibili abusi o problemi potenziali nel nostro sito web e portale web, ad esempio registrando i tentativi di accesso successivi.

Cookie analitici

Utilizziamo l'applicazione Tawk per il nostro portale web. Con questo programma possiamo investigare l'utilizzo del portale web e supportare gli utenti tramite chat quando incontrano problemi. Utilizzando cookie analitici, vengono generate statistiche su quanto spesso il portale web viene visitato e se un utente sospettosamente accede da un altro paese.

Tra le altre cose, possiamo archiviare i seguenti dati, vale a dire:

• l'indirizzo IP che è anonimizzato;
• caratteristiche tecniche, come il browser che utilizzate (ad esempio Chrome, Safari o Firefox), la risoluzione dello schermo del vostro computer, la vostra preferenza linguistica e il dispositivo che utilizzate;
• quando e per quanto tempo visitate o utilizzate il portale web.

Ulteriori informazioni su Tawk e la protezione della privacy si trovano sul sito web di Tawk.

Rifiuto o eliminazione dei cookie

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